• في حالة استلامك لطلب غير مطابق لاختيارك أو منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجوا التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.
• الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 15 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة وفق سياسة شركة الشحن بما في ذلك الشحنات المجانية .
• في حال رغب العميل في الغاء الطلب وهو قيد التوصيل يتحمل العميل رسوم ارجاع الشحنة بما في ذلك الشحنات المجانية.
• في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .
شروط الاستبدال:
– الاستبدال متاح مرة واحدة.
– الاستبدال خلال 14 أيام من استلام الطلب.
– أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
– تغليف المنتج بشكل مناسب لضمان وصوله إلينا بحالته الأصلية.
– يتحمل العميل قيمة الشحن و التي قد تصل الى 28 ريال تكلفة الشحن في حال رغبة العميل الاستبدال دون وجود خلل في المنتج.
– يتحمل متجر الوسيط كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.
شروط الاسترجاع:
– أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
– أن يكون هناك عيب مصنعي او عدم تطابق بين المنتج المعروض والمنتج المستلم.
– الاسترجاع خلال 14 أيام من استلام الطلب.
– تغليف المنتج بشكل مناسب لضمان وصوله إلينا بحالته الأصلية.
– يتحمل متجر الوسيط كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.
*ملاحظة: يرجى الحفاظ على كافة محتويات الطلب (يتم رفض التعويض في حال وصول المنتجات ناقصة).
‣ فريق العمل في خدمتكم .